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    根据"挑战传统、适应市场、整合服务、提升品质"的思路,伟业始终将创造客户价值、提升服务品质作为追求的目标,全力推行售前、售中、售后全过程服务和反思提升服务。
    保定伟业以客户需求为中心,"急客户所急,想客户所想"。全方面满足客户需求。
    1、售前服务:
    (1)介绍我厂状况、产品技术;
    (2)为客户提供施工技术咨询和并进行分析讲解疑难;
    (3)根据需求,引导客户对产品的选择。
    2、售中服务:
    (1)跟踪合同,负责组织各部门对合同进行评审;
    (2)合同不明或需双方协商的问题,负责给予解决;
    (3)根据合同要求,跟踪生产及发货,以及跟踪各外协件的生产情况;
    3、售后服务:
    用户售后服务专线电话:0312-8101958
    (1)依据合同约定,按时为用户进行设备的指导安装、调试;
    (2)现场培训,指导客户规范操作和使用;
    (3)负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉;
    (4)保修期内不定期跟踪巡察,实行动态管理;
    (5)保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换;
    (6)负责对服务人员的培训,使服务人员整体素质不断提高。
    (7)在接到服务需求的十二小时内给予答复并派人前去现场处理。交通便利地区,八小时内到达现场。
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